CONDICIONES DE ENVÍO
Coste de envío:
- Península: 5€
*Para pedidos superiores a 100 € no se pagarán costes de envío para la península.
- Baleares: 8 €
*Para pedidos superiores a 150 € no se pagarán costes de envío para Baleares.
Plazo de envío: Diariamente damos salida a los pedidos recibidos antes de las 15:00h y el transportista llevará el pedido en un plazo de entre 48 y 72h (días laborables).
*Plazo de entrega estimado de 48/72 horas.
*para cumplir este plazo el pedido debe hacerse antes de las 15:00 h.
*Las entregas se realizarán dentro de España (excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla) a la dirección de entrega indicada.
*Usted es responsable de asegurarse de que se pueda realizar la entrega en dicha dirección.
Posibles retrasos en la entrega
Durante periodos de alta demanda, como rebajas, festividades navideñas o campañas promocionales especiales (Black Friday, Día de la Madre, entre otros), las empresas de transporte pueden experimentar saturaciones en los envíos que ocasionen retrasos en los plazos de entrega. La empresa no se hace responsable en caso de que el pedido sea entregado fuera del tiempo estimado por causas atribuibles a dichas empresas (transporte, logística, etc.).
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El cliente podrá, en el plazo de 30 días tras la recepción del producto, proceder a su devolución. La devolución deberá formalizarse mediante correo electrónico enviado a la dirección contacto@menaxe.com, en el que se hará constar el número de pedido proporcionado al realizar la compra online. Debe realizarse el envío a la siguiente dirección:
MENAXE SL
Polígono Industrial As Gándaras – Parcela 204
36475 O Porriño (Pontevedra)
El cliente se hará cargo de los costes directos de devolución del producto en caso de desistimiento a menos que los productos enviados fuesen un error o en caso de que el producto estuviese dañado o defectuoso.
La devolución será aceptada tras la comprobación por parte de los técnicos del buen estado de las piezas devueltas, así como la de sus embalajes originales. Se hará la devolución del importe abonado por el Cliente, deducidos los costes de transporte de la entrega.
La devolución del importe descrito anteriormente se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra (en un plazo de entre 30 y 60 días naturales).
MENAXE se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de productos sin notificación previa por parte del cliente, asimismo, no se aceptarán devoluciones conforme lo anteriormente mencionado, esto es, que no cumplan las mismas condiciones de conformidad a la fecha de su entrega al Comprador (concretamente productos que hayan sufrido cualquier tipo de utilización, transformación, daños y/o falta del embalaje original /accesorios/complementos).
Además, si el cliente considera que el mismo no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con MENAXE dentro de los 2 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del mismo. En este caso, el Cliente deberá indicar expresamente los motivos de su reclamación. El equipo de soporte de la página web www.menaxe.com coordinará con el Cliente la forma en la que deberá proceder para la devolución de la mercancía, en el caso de que la misma se justifique, Menaxe asumirá los gastos de devolución de la misma, en caso contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato.
Revisión de los productos recibidos
Es responsabilidad del cliente revisar los productos dentro de las primeras 24 horas tras la entrega. Cualquier incidencia detectada deberá ser comunicada de forma detallada al servicio de atención al cliente, incluyendo imágenes, al correo electrónico contacto@menaxe.com